टेन न्यूज नेटवर्क
नई दिल्ली (27 दिसंबर 2022)
दिल्ली के महाराष्ट्र सदन में बैंक ऑफ महाराष्ट्र द्वारा आउटरीच कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस कार्यक्रम में बैंक ऑफ महाराष्ट्र के कार्यकारी निदेशक आशीष पांडे, दिल्ली जोन की विभागीय प्रमुख चित्रा दातार, नोएडा जोन के विभागीय प्रमुख बिक्रम त्रिपाठी सहित कई अन्य बैंक अधिकारियों ने भाग लिया।
टेन न्यूज नेटवर्क से बात करते हुए बैंक ऑफ महाराष्ट्र के कार्यकारी निदेशक आशीष पांडे ने कहा कि बैंक ऑफ महाराष्ट्र काफी अच्छा कर रहा है। आउटरीच कार्यक्रम का एक ये भी कारण है कि कोविड के बाद अधिकारियों / कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ कोविड प्रोटोकॉल के कारण मिलना जुलना बंद हो गया था। अभी हमने पूरे भारत में 70 से 75 ऐसे आउटरीच कार्यक्रम किए हैं, दिल्ली में यह दूसरा आउटरीच कार्यक्रम है।
आशीष पांडे ने आगे कहा कि आउटरीच कार्यक्रम का अर्थ है कि हम अपने शाखाओं और कार्यालयों से बाहर निकलकर ग्राहकों के द्वारा ऋण (लोन) को लेकर जो आवेदन मिले हैं उनको पूरा कर आउटरीच कार्यक्रम के दौरान उन्हें लोन प्रदान कर सके। आज के कार्यक्रम में भी 1300 करोड़ का लोन लोगों को दिया गया है, इसमें शिक्षा, होम और कॉरपोरेट शामिल हैं। केवल लोन की ही बात नहीं है बल्कि गुड़गांव, चंडीगढ़ सहित सभी शाखाओं में आज आउटरीच मनाया जा रहा है। हम आउटरीच को एक उत्सव की तरह मनाते हैं और केवल सेवा या सुविधा की बात नहीं है बल्कि हम अपने ग्राहकों से संवाद करते हैं। उनसे सुझाव मांगते हैं और उनके शिकायतों को भी सुनते हैं।
आयोजित आउटरीच में फीडबैक को लेकर बात करते हुए आशीष पांडे ने कहा कि आज भी कई सुझाव आए हैं। कई फीडबैक आए हैं और विशेष रूप से लगभग 50 नए ग्राहक भी आए थे जो बैंक से पहली बार जुड़ रहे थे, उनका भी फीडबैक आया। कई लोगों ने टेक्नोलॉजी को लेकर एटीएम को लेकर भी कई सुझाव दिए हैं। बैंक प्रबंधन इन सभी सुझावों पर विचार करेगी और एक महीने के भीतर कार्यवाही सुनिश्चित कर ग्राहकों को सूचित कर दिया जाएगा।
लोन संबंधी समस्याओं को लेकर ग्राहकों को बैंक में चक्कर लगवाने वाले बैंककर्मियों के विषय में कार्यकारी निदेशक आशीष पांडे ने कहा कि ग्राहकों को डिजिटल से जुड़ना चाहिए, जब आप डिजिटल तरीकों से कार्य करेंगे तो निश्चित रूप से कार्य जल्दी हो जायेगा। साथ ही स्टाफ को लेकर उन्होंने कहा कि स्टाफ किसी भी बैंक की सबसे मजबूत कड़ी है, और बैंक ऑफ महाराष्ट्र अपने स्टाफ के ट्रेनिंग पर काफी जोर देता है और यह आउटरीच कार्यक्रम भी उसी ट्रेनिंग का एक हिस्सा है। जब वो स्टाफ देखते हैं कि किस प्रकार से बैंक के सभी अधिकारी एवं कर्मचारी मिलकर काम करते हैं, इससे उन स्टाफों की भी ग्रूमिंग होती है।
