टेन न्यूज नेटवर्क
नई दिल्ली (26 अक्टूबर 2022): दिल्ली, मुंबई जैसे बड़े शहरों में कैब आज लोगों के दैनिक जीवन का एक अहम हिस्सा बन गया है। ऐसे में बड़े शहरों में लोग अपने सामान्य जीवन में लगभग प्रतिदिन एक से दो बार कैब का यूज कर लेते हैं। लेकिन आजकल कैब कंपनियों को लेकर ग्राहकों के शिकायत हैरान करने वाले हैं। आपको बता दें कि कुछ ग्राहकों ने टेन न्यूज नेटवर्क से बातचीत में कैब कंपनी ola cab के कई ड्राइवरों द्वारा धोखाधड़ी के मामले की जानकारी दी है।
दरसल पूरा मामला यह है कि आजकल अधिकांश लोग ola cab एप में अपने अकाउंट को लिंक कर रखते हैं ताकि कहीं भी जल्दी से स्वत: ही ola cab के पेमेंट किए जा सके। लेकिन लेनदेन की इस पूरी प्रक्रिया में कुछ समय लगता है। तबतक ड्राइवर ग्राहक से कैश भी ले लेते हैं और फिर कुछ देर बाद उनके अकाउंट से ऑनलाइन पैसा भी काट लिया जाता है।पैसा ना ही कम्पनी ना ही ड्राइवर वापस करती है ।
और मामले की शिकायत के लिए कंपनी के द्वारा कोई भी ग्राहक सेवा केंद्र या टोलफ्री नंबर आदि की कोई व्यवस्था नहीं की गई है। वहीं आपको बता दें कि ईमेल या ऐप के माध्यम से ola cab कंपनी किसी भी शिकायत का संतोषजनक जवाब नहीं देती बल्कि गोलमोल जवाब देती है।
इस बाबत हमने media@olacab.com पर संपर्क कर कंपनी का पक्ष जानने का प्रयास किया परंतु उधर से कोई भी जवाब नहीं दिया गया है।
वहीं आपको बता दें कि यह कोई एक मामला नहीं है जहां ola cab की मनमानी का खामियाजा ग्राहकों को भुगतना पड़ रहा है, बल्कि कई अन्य ऐसे मामले हैं। टेन न्यूज नेटवर्क की सोशल मीडिया टीम ने जब ट्विटर पर ola Support पर लोगों की शिकायतों को खंगाला तो ग्राहकों के शिकायतों की लाइन लगी हुई है।
Ishita Saraswat नाम के एक यूजर ने शिकायत करते हुए लिखा
“@ola_supports Today I booked a cab from Ahmedabad airport &when it did not move, I called the driver. He was asking for Rs 300 extra saying app does not compensate for parking charges. This was my third such experience. Such things shouldnt be tolerated. Action needs to be taken.”
एक Sanjeev Singh नाम के यूजर ने कहा “Dear @Olacabs @bhash,
Are you running a cab service or scam company. Your customer service agent says our back-end team will call my contacts automatically. Is your company expert in violating people’s privacy or is this how your company uses people’s data to blackmail them.”
Shivam kumar नाम के एक यूजर ने शिकायत दर्ज करते हुए लिखा
“@Olacabs I was not shown any cancellation fee while booking the cab..yet at the time of payment to driver 50 rs extra as penalty was charged…CRN for ride 6780542643”
Rehan Siddique नाम के यूजर ने अपने शिकायतों को दर्ज करते हुए लिखा
“@Olacabs your customer service is disgusting. I paid the driver in cash as he requested and he didn’t update the details I tried reaching your customer service 3-5 times no help. I am unable to book or schedule any rides as you are asking for the fair again.”
यदि आपके साथ भी Ola cab और ल ड्राइवर्स द्वारा इस प्रकार की धोखाधड़ी के मामले हुए है तो आप हमारे ईमेल news@tennews.in के माध्यम से हमसे साझा कर सकते हैं।।
